政风行风热线

主持人：关注社会热点、倾听百姓心声。收音机前的听众朋友、电视机前的观众朋友早上好，欢迎收听收看淮北人民广播电视台早间舆论监督节目“政风行风热线”，我是主持人。今天是2025年6月11日杜集区人民政府上线时间。首先为您介绍今天到场的领导：杜集区政协主席，区委常委、常务副区长许纪江，杜集区住房和城乡建设局副局长徐继友，杜集区城管局副局长郑运峰，杜集区房屋征收安置中心主任郝井浩，石台镇党委委员、常务副镇长彭树成。

听众朋友，您在收听节目的过程中，可以就您关注的属于杜集区人民政府职责范围内的问题进行咨询或者投诉，我们的两部热线电话是3026326和3884243。在下面的时间里，我们请许区长向大家反馈一下上次上线时反映问题办理情况。有请许区长。

一、反馈上月上线反映问题办理情况

许区长：主持人好，各位听众朋友、观众朋友，大家早上好！下面我来介绍一下杜集区上次线上反映问题的办理情况，5月11日，杜集区政府上线共接到问题反映5件、问题咨询1件，具体办理情况如下：

1、刘先生反映：方安路龙轩雅舍附近的划线停车位能否减少两端的数个停车位，消除出行盲区，利于安全出行。

经核实：龙轩雅舍一期和二期位于方安路两侧，因该小区无地下停车场，为了方便群众停车，所以在方安路沿路规划了停车位。通过现场查看，为保障群众安全，现已对该小区出入口的停车位给予清除。

2、杨先生反映：梧桐路18号中国印二期门口的窨井无盖骑电瓶车摔倒，窨井责任归属。

经核实，该窨井位于梧桐中路西侧、金鹏中国印一期和二期中间道路南侧，窨井内有大量线路，且损坏窨井盖上标有“弱电”字样，该窨井归属电信公司管理。目前，该损坏窨井四周已放置警示装置，属地街道已与反映人联系并说明情况。

3、卢先生反映：2022年开发区工程从事洒水车工作，欠薪。经核实：卢先生自持洒水车一辆，另介绍朋友一辆车在中清光伏项目洒水，每辆车每天费用800元（含油料、水、司机等全部费用）。卢先生实际诉求为两辆洒水车机械费等，非工资。区人社部门已告知卢先生可持相关证据向法院通过诉讼途径主张权益。

4、童女士咨询：朱庄矿一村16与17栋中间的树木过于茂盛，影响住户采光、与高压线之间存在安全隐患，希望能购合适修剪。找过社区未能解决。

经核实：朱庄社区一村树木（香樟树）长势茂盛，树枝延伸至居民楼附近导致日照时长减少采光不足，影响室内光线，部分树枝已距离高压线不足一米，存在安全隐患。现已修建完毕。

5、程先生反映：上个月答复近期发放的计生扩面奖扶未到账。

经核实，前期审核造册工作及申报审核工作已完成，目前已发放到位。已向来电人作解释说明，来电人表示理解。

6、张女士反映：中国印幼儿园未按承诺开园。

经核实：金鹏中国印小区幼儿园为金鹏建设建筑有限公司承建，小区配建幼儿园移交需由开发商申请，提供配建幼儿园的验收、消防资料，现场核验达到幼儿园办园条件后方可签订移交协议，办理不动产移交手续。区教育局已督促开发商按规定书面提出申请，并安排专人负责对接，尽快开园。

二、杜集区数据资源和政务服务工作成效

今年以来，杜集区深入学习贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，全面学习领会习近平总书记考察安徽重要讲话精神。始终坚持以党建为引领，创新创优“互联网+政务服务”工作，持续推进一线窗口转作风、强服务、提效能，着力打造政务服务硬标杆、新亮点，着力提升数字化发展水平。

（一）提高政务服务满意度。为提高窗口人员综合素质，推出“耐心听、礼貌行、精准答、及时回、细观察”15字工作措施，深入践行“以人民为中心”的发展理念，提供引导、帮办、送达等服务，简化审批流程，实现本级政务服务事项全部进驻政务服务中心，力求减少群众排队等候时间，减少办事流程。2025年共受理办件6.1万件。开展“延时办”“预约办”35件，免费邮寄证照136余件，提供免费复印9000余次。

（二）规范推进“高效办成一件事”。积极组织相关部门第一时间认领有关政务服务事项和便民服务事项共计130余项。主动对接区人社、住建、卫健、市场、残联等有关部门，编制“高效办成一件事”事项19件。对已认领“一件事”事项办理进行全流程、全环节测试，联系事项涉及单位对测试件进行办理，并对测试中发现的问题进行反馈修正，根据反馈结果进行处理相关测试。全区“一件事”事项平均总跑动次数从8.47次减少到0.63次，办理总时限从34.75天压缩到9.83天，提交材料从26份减少到8.3份，切实让群众体会到“高效办成一件事”的深刻内涵。

（三）持续升级窗口服务水平。政务服务大厅每天都在迎接群众的考试和监督。每周召开局机关工作例会，每月召开窗口运行工作会议，通报考勤、办件、投诉等情况，又通过联席会制度，定期向进驻单位通报窗口工作人员运行情况，并将作为年度评先评优依据。为发挥新媒体作用，组织全区DeepSeek培训班，增强干部职工工作效率和服务水平。推行“延时+预约”“帮办+联办”“提议+提升”工作模式，“群众不走，我不走”工作理念，确保服务“不断档”“不打烊”。设立“好差评”“电话投诉”等服务反馈方式，每天敞开大门迎接群众的考试和监督，激励窗口工作人员规范服务水平，交上一份群众满意的答卷。

（四）做好数据推广应用工作。拓展丰富电子证照种类，累计制作归集包含电子证照48类，为政务服务平台减证便民提供数据支撑。持续深化“互联网+监管”。2025年以来累计上传省平台审批通过监管动态信息13条，录入监管动态信息52类。实现监管数据量、监管事项覆盖率双提升。推进惠企政策“免申即享”。2025年以来，累计拆解录入惠企政策126条。通过皖企通实现涉企政策统一发布、智慧查询推送、快捷兑现办理。

（五）助力政务服务向基层延伸。为推进“互联网＋政务服务”向基层延伸，在段园镇便民服务中心新增设一个网上办事端口，指导该中心工作人员掌握“网上办”申报流程和相关办事指南等业务，让群众在家门口就可以办理皖事通APP业务。

（六）加大“皖政通”宣传推广。“皖政通”是安徽省政府办公厅主办的一款智能、高效、安全的集办公、通讯、云视频会议为一体的通讯系统。为贯彻落实数字安徽建设工作部署，提升政府效能，推动数字化转型，全面推广“皖政通”使用范围。通过安装激活、统一政务应用入口、建立“皖政通”工作群、推广“皖政通”云会议等方式，全面推广使用“皖政通”APP，同时组织各单位管理员进行集中培训，实现政务数据共享、各级协同办公、工作高效推进，打下了坚实的基础。