杜集区退役军人事务局2024年工作总结及2025年工作谋划

一、2024年工作完成情况

今年以来，杜集区退役军人服务中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，扎实开展主题教育，切实把主题教育成果转化为全面推进我区退役军人工作高质量发展的具体实践，以实际成效赢得群众满意认可。

（一）强化思想政治引领。一是抓精神学习。利用“老兵永远跟党走”“老兵融”等平台，深入开展“学习二十大、奋进新征程、建功新时代”主题活动，召开退役军人座谈交流会，交流学习体会，教育引导广大退役军人永远听党话、跟党走。二是抓荣誉激励。加强军人军属荣誉激励，常态化开展为立功受奖军人家庭送喜报和光荣牌悬挂活动，全年共为104名荣获“四有”优秀军人、20名荣立三等功军人家庭送去喜报，发放奖励金11.2万元，累计悬挂光荣牌10834户，让尊崇之光照亮“光荣之家”。三是抓志愿服务。推进基层志愿服务项目，新组建11支退役军人“红耀江淮”志愿服务队，全区村级志愿服务队45支，“一村一队”建设覆盖率达90%，退役军人党员占比近45%。全年通过党员先锋模范作用，在乡村振兴、救急解难、矛盾调解、防旱抗旱、关爱青少年等方面累计开展志愿服务活动500余次，服务时长7000多小时。

（二）巩固提升服务水平。一是加强信息化建设。认真贯彻落实《关于进一步提升各级退役军人服务中心（站）服务保障能力的意见》，推进服务平台信息化、现代化，认真做好退役军人和其他优抚对象建档立卡工作，累计维护9814名服务对象全要素信息，完成2500多名退役军人档案数字化。常态化做好就业创业等系统信息更新完善，以信息化推动服务保障高效便捷。二是夯实服务基础。开展基层服务体系建设交叉互查，对交叉互查反馈的问题清单，及时召开专题会议，研究制定整改落实方案，明确责任分工和责任时限，高效高质推进整改落实。同时在“五有”“全覆盖”基础上，围绕提质增效、实体运转，定期对基层服务保障体系建设“回头看”，规范基层“四尊崇”“五关爱”“六必访”等服务内容和工作要求，优化服务方式，提升服务效能，切实打通退役军人政策落实和服务保障“最后一公里”。三是落实“一站式”服务。设立专门窗口，全方位做好年度退役士兵返乡报到，“一站式”为85名退役士兵办理落户、银行卡激活、技能培训报名、档案接收、优待证申请等手续，将17名退役军人党员关系转接到户籍所在镇（街道）、村（社区）党组织，确保每一名党员及时纳入党组织管理，按时参加组织生活。

（三）落实退役军人政策。一是做好退伍欢迎入伍欢送工作。在火车站悬挂欢迎条幅标语，发放报到须知等材料，现场指引、宣传政策，切实让返乡退役军人感受到全社会的尊崇和家乡人民的深情厚爱。配合武装部门，做好新兵欢送，为新兵举行了欢送仪式并赠送纪念品。

二是推进优待证办理。加大优待证办理宣传，拓展优待证使用场景，落实优待证服务事项，让优待证彰显尊崇尊重。全区累计制证9290人，已激活4164人。三是做好培训就业安置。组织59名退役军人参加适应性培训和技能培训，帮助他们转变角色，适应社会，提升就业能力。落实专岗政策，解决了28名下岗失业和自谋职业退役军人再就业。圆满完成6名符合政府安排工作退役士官和退出消防员安置任务。组织100多名退役军人参加2场退役军人专场招聘会。通过电话、微信群推送招聘信息近百条，为退役军人与辖区企业牵线搭桥，保障有就业意愿的退役军人能够高质量充分就业。

（四）做好权益维护保障。以创建权益维护示范区为契机，扎实开展暖心解难等专项行动，保障退役军人合法权益。一是推行帮办代办。为符合申报条件43名退役军人办理农村籍60周岁待遇申请，为18名服务对象代办档案查询、复印邮寄等手续，二是开展帮扶救助。区级设立10万元退役军人困难救助专项资金，落实常态化联系制度，入户走访因病因灾困难退役军人家庭31户，发放一次性救助资金12.77万元。常态化联系13名“结对子”服务对象，全年联系52人次，及时了解掌握他们的思想状况及生活情况，针对性实施思想引导和纾困解难，提升退役军人获得感、幸福感。三是强化舆情管控。建立9人退役军人系统网评员队伍，提高涉军舆情引导管控能力。建立区镇村三级舆情信息日报制度，确保风险隐患及时掌握、有效化解。全年共排查重点人103人，处置风险隐患8起16人次。四是推动矛盾化解。坚持和发展新时代“枫桥经验”，以基层为重点，以解决问题为目标，实行初信初访责任制，提高基层风险化解能力，确保矛盾问题就地解决。答复市长热线20件，信访件2起，办结率100%，未发生一起到京赴省访事件，维护了涉军群体的和谐稳定。

二、存在的问题

对照年初目标计划，全区退役军人工作取得一定成绩，但是在解决退役军人急难愁盼问题上还是存在一定差距，如就业创业政策宣传不到位，助推退役军人高质量就业保障不足；关爱帮扶资金少，困难救助力度小；帮办代办次数少，服务内容有限；走访慰问和常态化联系落实不够深入。同时在加强退役军人思想政治引领和推进信息化建设方面相对滞后。

三、下一步改进措施

一是加强思想政治引领。组织召开退役军人座谈交流会，定期开展红色教育，适时开展志愿服务，发挥先锋模范作用，教育引导广大退役军人永远听党话、跟党走。

二是加强政策宣传。发挥镇村级力量和优势对退役军人就业创业等相关政策多渠道宣传，提高退役军人政策知晓率，保障退役军人合法权益。

三是加大走访慰问。加大重大节假日外对退役军人走访慰问频次，动员社会力量关心关爱退役军人。结合“村级周探望、乡镇月走访、区级季联络”和常态化联系等工作机制，了解退役军人所思所想，有针对性的开展帮办代办服务，提高服务对象满意度和幸福感。

四、2025年工作计划

一是巩固提升主题教育成果，推动我区新时代新征程退役军人工作高质量发展。

二是持续提升全区退役军人服务保障体系，组织开展镇、村两级业务培训，提升服务能力。

三是积极组织退役军人“红耀江淮”志愿服务队开展丰富多彩的志愿服务活动，充分发挥退役军人作用。

四是做好“兵支书”“兵委员”培育工作，发挥“兵支书”在乡村振兴“领头羊”作用。

五是做好退役军人就业创业工作，摸清企业用工需求、退役军人就业意愿，及时推送招聘信息，实现充分就业。

六是加强信息化建设，精准填报完善各类系统数据，推进政务服务事项办理精准有效，实现军人退役“一件事”线上线下联办，加大老兵“APP”等宣传推广使用，提高使用率，让退役军人切实享受到智能服务的方便、快捷。

七是做好退役军人权益维护工作，扎实开展走访慰问、困难救助，落实常态化联系，根据实际情况拓展帮办代办服务内容，学习借鉴新时代“枫桥经验”，防范化解风险隐患，进一步树牢“以退役军人为中心”理念。

八是做好信息报送工作。及时总结工作经验，提炼亮点，做好活动开展情况等信息报送。