杜集区数据资源管理局2025年工作总结及2026年工作计划

今年以来，区数据资源管理局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大和二十届二中、三中、四中全会精神，全面学习领会习近平总书记考察安徽重要讲话精神，按照区委、区政府工作部署和省、市数据资源局工作要求，坚持以“高效办成一件事”改革为抓手，不断优化政务服务领域营商环境，主动担当作为，奋力推进数据资源和政务服务管理工作再上新台阶。2025年3月，被杜集区委巡察工作领导小组评为八届区委第九轮巡察整改检查评估工作“好”等次，在被巡察5家单位中排名第一；2025年4月，“十五字”工作措施（耐心听、礼貌行、精准答、及时回、细观察）、“五心”工作法（咨询热心、解惑耐心、受理真心、操作细心、办事用心）在省数据局座谈会上得到省局领导肯定，按要求上报工作做法；2025年6月，荣获“2024年度现代化美好杜集建设”先进集体称号。

一、今年工作开展情况

（一）聚焦政治引领，不断加强党的建设

一是强化责任担当，抓好党的自身建设。创新“三个一”理论学习模式。即每天依托“学习强国”平台，学习习近平总书记最新重要论述和时政新闻，每周开展集体学习活动，每月进行研讨交流发言。坚持把党性修养作为机关党员干部的必修课，严格落实“三会一课”制度、“第一议题”和党组理论学习中心组学习制度，严肃党内政治生活，增强党员组织观念。今年以来，累计报送政务服务信息22篇，新闻稿件55篇，其中10篇稿件被“学习强国”“人民网”“新华网”等媒体刊登，杜集区政务服务大厅消防演练，11月21日被淮北传媒中心以《演练培训不松懈，筑牢政务安全防线》为题报道。

二是筑牢思想根基，强化阵地建设。融合媒体平台，借助“学习强国”、安徽干部教育在线学习平台，切实提升党员干部政治素养，筑牢思想根基。上线党建知识二维码，以“智慧党建”打通线上线下学习链路。加强红色教育。组织党员赴小朱庄烈士陵园开展主题党日活动、赴区档案馆参观淮北党组织成立100周年主题展，传承红色基因、凝聚奋进力量。开展警示教育。组织党员赴市反腐倡廉警示教育中心开展集中警示教育，加强党性修养，锤炼过硬作风。开展访企入村专题行动。先后赴包保双龙社区、招商引资企业淮北市特拉特日化有限公司、高岳街道刘庄社区、博庄社区，通过实地查看、座谈交流等方式，全面了解基层政务服务场所运行现状、群众办事痛点堵点问题，广泛征求乡镇、村对政务服务、数据资源工作的意见建议。在实践中点燃党员干事热情，提升解决实际问题的实践能力。

三是深入贯彻中央八项规定精神学习教育。为深入学习贯彻习近平总书记关于加强作风建设的重要论述，全面落实中央八项规定及其实施细则精神，区数据局党组严格按照学习教育方案和工作部署，扎实推进各项重点任务，紧扣“四风”问题整治主线，深学细悟、真查实改、动真碰硬、开门抓教。坚持个人自学与集中学习、日常教育和集中教育相结合，组织党员、干部认真学习领会习近平总书记关于加强党的作风建设的重要论述和中央八项规定及其实施细则精神，切实做到学有所思、学有所悟、学有所得。

（二）聚焦数据赋能，释放数据要素价值

一是扎实做好数据推广应用工作。持续有力推进数据归集应用，进一步拓展丰富电子证照种类。截至目前，累计归集制作电子证照达47类，为政务服务平台减证便民工作提供了坚实的数据支撑。积极推进惠企政策“免申即享”模式。自2025年起，累计拆解录入惠企政策126条。通过皖企通平台，实现涉企政策的统一发布、智慧查询推送以及快捷兑现办理，确保惠企政策精准落地。严格规范系统管理，专门安排专人负责“皖事通”APP、安徽政务服务网账号的修改申请工作，切实提高群众办事效率。今年以来，共完成法人账号审核436家、法人账号注册284家、皖事通修改手机号515人、修改密码732人，有效解决了群众办事过程中的诸多难题。

二是规范有序推进“高效办成一件事”工作。紧紧依托省级政务服务与数据资源共享平台，紧密结合区级实际情况，聚焦企业和个人全生命周期的关键阶段，围绕开办企业、工程项目建设、民生保障等重点领域进行系统全面梳理，并成功上线涵盖企业设立、变更、注销以及个人出生、入学、就业、退休、身后等共计24项“一件事”集成服务。严格按照“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”的改革要求，对每项“一件事”所涉及的多个政务服务事项开展系统集成与流程再造工作，明确细化办事指南与操作规程。今年以来，已有2482件“一件事”通过线上渠道顺利办理，切实有效提升了政务服务便捷度和群众满意度。

三是加大“皖政通”“一表通”宣传推广力度。深入贯彻落实省、市关于“一表通”建设推广应用工作的重要部署，扎实稳妥推进报表整合和数据精简工作。截至目前，全区共收集上传基层报表220个，精准认领报表164个、数据项1404个，广泛覆盖农业农村局、人社局、民政局、工会等14个部门。通过系统梳理与优化整合工作，成功精简报表143张，压减率达87.2%；有效精简数据项1179个，压缩率达84.1%，切实为基层松绑赋能，减轻基层负担。杜集区率先高质量完成省市下达的“一表通”建设任务，为提升基层治理效能、推动数据共享协同提供了坚实有力的支撑。

（三）聚焦政务服务，持续优化营商环境

一是提高政务服务满意度。深入践行以人民为中心的发展思想。2025年1—12月，区政务服务大厅共受理办件12.2万余件，通过12345政务服务便民热线平台受理投诉5件、求助2件、表扬1件。提供免费复印1.9万余次，免费邮寄证照270余件，受理“延时办”“预约办”66件，提供帮办代办服务1200余次，开展日常巡查600余次。大厅总服务台累计服务群众1.1万人次，协助引导取号0.8万人次。配备自助服务机12台，涉及税务、公安、不动产等窗口业务，推进1227个自助办理事项上线综合自助终端。

二是持续升级窗口服务水平。针对提供方（窗口人员）、接受方（群众）和管理创新方（机关工作人员），形成了“体谅一线—监督过程—激励创新”的“三问”机制。一问窗口人员实际困难，关注服务的“地基”是否牢固。着重体现对窗口人员的尊重与关怀，了解其工作状态，避免“上面千条线，下面一根针”的困境，优化后勤保障工作。结合日巡查和每月运行工作会议，听取意见和建议，对大厅的网络升级、便民设施、停车场等的维护更新。二问群众切身感受，检验服务的“效果”好不好。良好的服务态度是构建和谐政民关系、提升政府公信力和形象的最直接方式。将群众满意度与窗口人员的考核挂钩，通过通报投诉件和表扬信，有效促进服务态度的改进。三问机关工作人员创新举措，规划服务“蓝图”如何更美。鼓励跳出惯性思维，主动思考如何利用新方法、新技术提升服务效能。善于发现和总结其他地区的优秀创新案例，结合工作实际尝试进行复制推广。在“减环节、减时间、减材料”方面，寻找更高效快捷的新办法，争取做到“一件事一次办”。持续推动政务服务从“能办”向“好办、易办、智办”跃升。秉持“群众不走，我不走”工作理念，确保服务“不断档”“不打烊”。设立“好差评”“电话投诉”等服务反馈方式，每天敞开大门迎接群众的检验和监督，激励窗口工作人员提高服务水平，交上一份群众满意的答卷。

三是积极助力政务服务向基层拓展延伸。为有力推进“互联网＋政务服务”向基层深入延伸，于段园镇便民服务中心增设一个网上办事端口，精心指导该中心工作人员熟练掌握“网上办”申报流程以及相关办事指南等业务知识，切实让群众能够在家门口便捷办理“皖事通”APP业务。扎实推动实现“市、区、镇、村”四级电子政务外网全覆盖，并将现有的163个IP地址全量录入态势感知平台开展实时监测，全力保障政务外网网络安全。全面提供支撑，以促进党政办公、资源共享、社会管理和公共服务等应用的高效运行，为“数字政府”建设提供高速、稳定且安全的基础网络支撑。

二、存在的问题

一是高效办成一件事有待提升。存在与上级部门之间权限未开通的情况，不能真正实现高效办成一件事。平台对接不稳定。政务服务平台出现与上级系统接口不兼容、网络传输延迟等现象，导致业务办理中断或数据错误。

二是电子设施和硬件条件有待改善。已有的叫号系统无法与全省通办系统对接，需进一步对叫号系统进行硬件配套升级。

三是服务质效有待提升。窗口队伍稳定性不足，部分人员服务意识与业务能力有待提高，与“高效办成一件事”改革对综合能力的要求存在差距，影响了群众办事体验。

三、下一步工作计划

（一）加强政治建设，锻造良好人才队伍

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，严格执行民主集中制、党组议事规则、谈心谈话等制度，通过集中学习、研讨交流等多种方式加强理论业务专题学习，切实在学深悟透上下功夫、在学以致用上求实效，加强党员干部日常监督和管理，依托红色读物、典型案例、观看警示教育片等形式经常性开展党风廉政教育，常态化推进作风建设，不断营造风清气正劲足的政治生态和干事创业的良好氛围，锻造过硬人才队伍。

（二）深化窗口建设，推动服务提质增效

推进服务规范化，推广应用“全省通办”系统，对审批流程进行全面梳理和优化，减少不必要的审批环节和证明材料，提高审批效率。建立部门间的协调沟通机制，加强信息共享和业务协同，确保审批工作的顺畅进行。推广“一件事”模式，实现更多事项的网上办理和不见面审批，为企业和群众提供更加便捷的服务。

（三）深化“高效办成一件事”，推动政务服务转型升级

统筹推进事项清单编制，强化办事指南精准化管理，确保线上线下标准统一。深入推进“全省一单”事项落实工作，实现“高效办成一件事”重点事项、高频事项和重点领域事项三个全覆盖，实现省内无差别受理、同标准办理。通过数据共享、在线核验、电子证照应用等方式，支撑无证明城市建设，持续深化政务服务事项全程网办，拓展高频事项极简办、容缺事项承诺办。

（四）深化数据赋能，提升数字城市水平

全面梳理全区各单位政务数据资源目录清单，推进相关数据的归集、更新、治理、共享。围绕“高效办成一件事”改革，推进部门间业务系统与政务服务平台对接，通过大数据分析精准推送社会保障、教育、医疗等领域的服务信息。加强与乡镇、社区的合作，建立更多的政务服务代办点，为群众提供更加便捷的服务。持续开展政策宣传活动，创新宣传形式和手段，提高政策宣传的效果。

（五）扎实推进“一表通”应用，切实助力基层减负

深化皖政通应用，推进“一表通”工作，指导镇、村全量摸清基层报表底数，构建报表准入退出机制，推动区直部门报表精简整合与数据项压减。加强对上业务衔接，支撑基层报表从“人工填数”向“系统取数”转变，实现“数据多跑路、干部少填表”，助力基层减负。