第一章　总则

第一条 为规范医院信息公开工作，保障公民、法人和其他组织的知情权，推进依法执业、诚信服务，根据《医疗卫生服务单位信息公开管理办法（试行）》和有关卫生法律法规，结合本院实际，制定本工作制度。

第二条 本制度所称信息，是指医院在提供医疗卫生服务过程中产生的，以一定形式记录、保存的信息以及其他与医疗卫生服务有关的信息。

第三条 医院成立院务公开（信息）公开工作领导小组，设立办公室，负责牵头组织本单位信息公开工作，各科室依据本制度规定，协助做好信息公开日常工作。

第四条 院务公开（信息）公开工作领导小组办公室具体职责：（一）承办本院信息公开事宜，并对公开的信息向公众进行必要解释；（二）受理和处理向本院提出的信息公开申请；（三）采集、维护和更新本院的信息；（四）对本院拟公开的信息进行保密审查。（五）法律、法规、规章规定的其他职责。第五条 按照规定权限和程序公开信息，遵循公正、公平、便民的原则，做到公开内容真实，公开程序规范。若发现与自身相关的、可能扰乱社会管理秩序的虚假或者不完整信息，及时发布准确的信息予以澄清。第六条 建立健全信息发布保密审查机制，明确审查责任和程序。信息公开前，按照国家保密法律法规和有关规定对拟公开的信息进行保密审查。

第二章　公开范围和内容

第七条 对符合下列基本要求之一的信息实行主动公开：（一）需要社会公众广泛知晓或者参与的；（二）反映院设置、职能、工作规则、办事程序等情况的；（三）其他依照法律、法规和国家有关规定应当主动公开的。

各职能科室在各自的职责范围内，重点对社会和患者公开下列医院信息：1.医院资质（医院依法执业登记、诊疗技术准入、大型医用设备的配置许可、重点学科/室的人员情况、工作人员识别标志）。2.医院环境（医院周边交通情况、医院内部交通情况、各科室位置格局及指示、应急避难）。3.医疗服务（各专科专业门诊安排、医院服务时间、门诊主要服务流程、住院主要服务流程、门诊服务咨询、健康教育咨询服务等）4.服务告知（患者的病情告知制度、特殊诊疗服务流程、进行非常规临床检验项目前的告知、进行辅助检查项目前的告知）5.服务价格（收费查询制度、医疗服务项目价格、药品价格、医用耗材价格、门诊患者提供费用清单等）

第八条 下列信息不予公开：（一）属于国家秘密的；（二）属于商业秘密或者公开后可能导致商业秘密被泄露的；（三）属于知识产权保护内容的；（四）属于可用于识别个人身份的或者公开后可能导致对个人隐私造成不当侵害的；（五）不属于医疗卫生服务单位法定权限内的信息；（六）法律、法规、规章等规定不予公开的信息。

第三章　公开方式和程序

第九条 信息公开的方式：各大媒体、宣传资料、服务承诺卡片等；医院网站、公示栏、电子触摸屏、电子屏幕、一站式服务中心等；信息公开服务、监督热线电话或投诉接待日等，其他便于公众及时、准确获得信息的方式。各职能科室公开医院信息的基本程序：对拟公开的医院信息报院务公开（信息）公开工作领导小组办公室进行审查，对于涉密以及涉及个人隐私的医院信息不得公开。第十条 向特定服务对象提供的信息，可通过当面交谈、书面通知、提供查询等形式告知。

第十一条 属于主动公开范围的信息，自该信息形成或者变更之日起20个工作日内予以公开。法律、法规对信息公开期限另有规定的，从其规定。各职能科室为医院信息公开的直接责任部门，负责本科室相关的医院信息公开工作。对应公开的医院信息而未公开所造成的不良后果承担直接责任。

第十二条 公民、法人和其他组织申请获取信息的，采用书面形式向本院提出申请。采用电子邮件等数据电文形式提交申请的，通过电话形式加以确认。获取信息的申请应当包括申请人姓名或名称、身份证明、地址、联系方式、所需信息内容描述及用途等。

第十三条 医院在收到申请后及时登记，并根据下列情形给予答复或者提供信息：（一）申请信息属于公开范围的，告知申请人获取该信息方式和途径；（二）申请信息属于不予公开范围的，告知申请人并说明理由；（三）不属于医院掌握的信息或者该信息不存在的，告知申请人；（四）申请内容不明确的，告知申请人在合理期限内更改或者补正，申请人逾期未更改或者补正的，视为放弃本次申请；（五）对于同一申请人重复向医院申请获取同一信息的，医院已经作出答复且该信息未发生变化的，告知申请人，不再重复处理；（六）医院对申请人申请获取与其自身利益无关信息，可以不予提供。

第十四条 医院收到信息获取申请，能够当场答复的，当场予以答复。不能当场答复的，自收到申请之日起15个工作日内予以答复；如需延长答复期限的，经医院信息公开工作负责人同意，并告知申请人，延长答复的期限最长不得超过15个工作日。申请获取的信息涉及第三方权益的，征求第三方意见。征求第三方意见所需时间不计算在前款规定的期限内。

第十五条 医院向申请人提供信息，按照申请人要求的形式予以提供；无法按照申请人要求的形式提供的，通过安排申请人查阅相关资料、提供复制件或者其他适当形式提供；依法不能提供的，告知无法提供的理由。

第十六条 医院向申请人提供信息，除可以收取实际发生的检索、复制、邮寄等成本费用外，不得收取其他费用。

第四章　监督检查

第十七条 本院院务公开（信息）公开工作领导小组负责对各科室信息公开情况进行不定期检查，纳入年度综合考评项目。

第十八条 各有关科室实行信息公开，违反有关法律、法规或本制度规定的，责令其限期改正，逾期不改正的予以通报批评。

第十九条 公民、法人或其他组织认为医院未依法履行信息公开义务的，可以向院部或者上级主管部门投诉举报。

第五章　附则

第二十条 本制度由医院院务公开（信息）公开工作领导小组负责解释。领导小组办公室设在院办公室，办公时间为正常工作时间，联系电话0561-4011530。第二十一条 向医院职工公开信息工作按照院务公开相关规定执行。

第二十二条 本制度自制订之日起施行。