1、设置便民服务台，在一楼大厅提供雨伞、纸杯、老花镜、放大镜、针线包及助听器、助视器等设施、遇到行动不便或独自来院的患者，提供导诊、陪同就诊等服务。

2、门诊大厅设置投诉电话、投诉信箱。

3、门诊大厅导医台严格履行导诊人员工作职责，提供各种咨询工作，工作中加强内部管理，提升服务意识，倡导主动服务，对患者的咨询热情、耐心，做到有问必答,严格落实首问负责制。