段园镇住宅物业管理大排查、大整治、大提升攻坚行动方案政策解读

一、政策背景和依据

近年来我镇城镇化发展越来越快，小区建设越来越多，农民从脏乱差的农村搬到规模化小区居住，有力提升生活环境。但在小区物业入住管理和群众思想观念还有不少问题发生，毁绿种菜、养鸡养鸭、乱搭乱建等破坏小区整体风貌的行为，物业光收钱不办事，服务质量差等的不良行为，各方意见都较大。为贯彻落实《中华人民共和国民法典》、住房和城乡建设部等部门联合印发的《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》（建房规〔2020〕10号）以及《中共安徽省委组织部 安徽省住房和城乡建设厅关于印发<安徽省“皖美红色物业”建设三年行动方案>的通知》（皖组通字〔2022〕19号）、《淮北市物业管理工作领导小组办公室关于印发<淮北市住宅物业管理大排查、大整治、大提升攻坚行动方案>的通知》（淮物管办〔2022〕1号）等文件要求，深入查找和整治物业管理中存在的问题，结合我镇实际情况，特制定本政策。

二、制定意义和总体考虑

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，践行以人民为中心的发展理念，全面贯彻党的二十大精神，执行国务院《物业管理条例》、《安徽省物业管理条例》，落实国家、省《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》精神，围绕省委“一改、二为、五做到”及市委“找、改、强、争”目标要求，立足新起点，确立新目标，创新新政策、新举措、新机制，是转型发展所需。全力提升我镇物业管理服务质量和水平、促进乡村振兴有重大意义，助力新阶段美好段园建设。

三、研判和起草过程

2023年1月-6月，根据区政府部署，段园镇根据淮北市物业管理工作领导小组办公室开展《淮北市住宅物业管理大排查、大整治、大提升攻坚行动方案》的要求，严格按照上级文件规定，认真结合本镇实际，不折不扣出台了《段园镇住宅物业管理大排查、大整治、大提升攻坚行动方案》。经梳理辖区内居民疑虑，学习省、市、区现行相关政策措施及其他县区经验，广泛征求各方意见并修改完善，严格对照要求，经合法性审查程序后，确保政策内容合法合规。按照会议要求修改完善后，本政策于2月16日正式印发实施。

四、工作目标

2023年1月-6月，在全镇开展住宅物业管理大排查、大整治、大提升攻坚行动，以提升业主满意度为目标，以提高物业服务精细化为切入点，着力解决居民群众天天有感的关键小事，着力健全物业管理体制机制，实现物业服务水平明显提升，人民群众的获得感、幸福感、安全感不断增强安全感持续增强。

五、主要内容

该方案以问题为导向，主要包括开展大排查、推进大整治、促进大提升三个方面的内容。开展大排查，全面摸清辖区内物业服务覆盖、业主委员会组建、物业管理机构设置、物业服务企业及从业人员信息、物业服务标准及收费等情况。坚持问题导向，开展群众满意度调查。对突出问题，形成问题清单、整改清单，及时向社会公示，接受监督。推进大整治，改进物业服务水平。健全业主委员会治理结构。推动社会治理和服务重心下沉。整治住宅小区违建乱象。畅通违建举报通道，对群众举报的在建新增违法建设即查即拆。加快基础设施补短板，提升居住品质，重塑小区面貌。

六、创新举措

一是坚持目标导向、问题导向、结果导向。加强与社区、部门的配合，加大监督督查，继续加大提升工作，严格按照有关文件要求，使各小区物业管理工作心上一个台阶。

二是突出“二个注重”。一是注重创新性。二是注重延续性。力求政策能落实、可执行。

七、保障措施及下步工作考虑

成立段园镇住宅物业管理大排查、大整治、大提升攻坚行动领导小组，办公室定期召开会议，研究解决工作推进中的重难点问题，建立工作调度、督查督办、约谈、考核等工作机制。各村社区应成立相应的组织领导机构，将攻坚行动纳入各单位年度目标考核。

下一步，健全物业进出机制，加强对物业队伍的管理，及时协调化解物业同居民之间矛盾。

八、政策咨询渠道

咨询部门：段园镇政府二楼党政办

解读人：张旭升，段园镇人民政府党政主任

联系电话：0561-4072005