关于价格与收费方面的投诉调解情况

2023年11月17日，侯女士再次反映8月22日在杜集区红星美凯龙花费13000元购买家具（电视柜、床头柜、书桌、餐桌及茶几），反映人表示茶几及电视柜花费3600元，并表示因个人原因与商家协商退电视柜费用且商家仅退1200元，反映人不认可，并表示实际需退1800元，其表示目前所有家具均未配送且与商家协商全额退费，商家不予退费，要求商家给予全额退费，并要求相关部门与其联系沟通。

经查，我执法人员已经为其双方进行了调解，经过对双方的多次交谈协商，最终达成一致意见，被投诉店铺已经为该消费者办理了退货手续，消费者较为满意。