关于标签价格和实际支付价格不一致的投诉情况回复

谷女士反映7月14日上午，在杜集区高岳街道李洼村李洼街道好又多超市，购买一瓶护发素，货架价格标签显示11.9元，但实际到收银台支付价格是15.8元，向商家反映，给予的解释是前期做活动价格未及时修改，反映人不认可此解释，表示该超市经常有价格标签错误情况，存在误导消费者行为，现要求相关部门核查处理。我局接到投诉后，工作人员对投诉具体情况进行核查，经查，该消费者购买的护发素已经使用过，但该好又多超市仍为其办理了退货退款手续，消费者较为满意。