杜集区段园镇：以规范化建设为引领 筑牢基层治理“平安网”

为进一步强化社会治安综合治理中心规范化建设，夯实基层社会治理根基，近日，杜集区段园镇综治中心联合镇司法所、派出所等多部门，围绕“矛盾化解在基层，服务群众‘零距离’”主题，开展规范化建设集中宣传活动，全面展示综治中心标准化、专业化、高效化的服务模式，推动群众树立“有纠纷找综治”的共识。

活动现场，“化解矛盾和为贵，集中服务进一门”的标语格外醒目，宣传车滚动播放规范化服务流程与典型案例。综治中心工作人员通过设立标准化咨询台、发放宣传手册、现场讲解等方式，向群众系统介绍规范化建设成果——包括统一的服务标准、明晰的纠纷化解流程、多部门联动的“网格化+调解”机制等。针对群众关心的邻里矛盾、家庭纠纷等问题，工作人员以案例释法、以流程导引，生动诠释规范化服务的高效性与公信力。

活动特别设置“意见征集”环节，工作人员现场收集群众对综治中心规范化建设的建议，涵盖服务响应速度、调解员专业能力、普法宣传形式等10余条，为后续优化服务标准提供依据。村民李女士表示：“现在综治中心办事流程清晰、人员专业，遇到问题知道该找谁、怎么解决，心里踏实多了！”

据了解，此次宣传活动累计发放规范化服务手册500余份，接待咨询80余人次，群众对综治中心职能的知晓率提升至90%以上。下一步，段园镇将以规范化建设为抓手，深化“智慧综治”平台应用，完善矛盾纠纷分级处理机制，严格落实“首问责任制”“限时办结制”等制度，确保实现“小事不出网格、大事不出镇、矛盾零上交”的目标，为平安段园建设注入持久动力。（毛宏强　朱萌萌）