杜集区矿山集街道：“三维聚力”赋能基层治理新范式

近年来，杜集区矿山集街道持续深化党建引领基层“微治理”，紧紧围绕群众办事高效、群众诉求畅通、群众生活和谐探索新方法新路径，不断延伸组织触角、拓宽反馈渠道、着力构建党建引领基层治理新格局。完善网格组织体系、推行“一岗通办”工作模式、建强多元网格队伍，不断推进规范网格化管理服务体系建设，切实提升基层治理效能。

聚焦群众办事更高效，不断延伸组织触角。构建总网格长—网格长—网格员—楼栋长—党员示范户（小楼模范户）五级网格化管理服务体系，完善7项网格事项工作闭环，真正实现工作重心下移、党员力量下沉、服务触角下延，缩短群众办事时间。成立楼栋自治委员会，进一步发挥楼栋长“熟人治理”独特优势，推行楼栋“三亮五在工作法”，常态化组织开展“小楼夜谈”“小楼家访”“小楼先锋”36次，打造“幸福楼栋”“先锋楼栋”“和谐楼栋”等楼栋党建品牌矩阵，进一步深化以党建引领、全域覆盖、职能整合、资源共享的“微网格”推动“微治理”。健全网格管理督查考核制度，明确“三强两好”选用标准，每半年对网格长（员）履职情况进行一次全面考核，每半年对楼栋长、党员示范户等开展一次评选表彰，动态调整网格工作队伍，有效激发社区网格工作活力。自开展网格化管理以来，共走访联系居民群众2300余次，收集民生发展、环境治理等方面意见建议500余条，解决群众反映的热点难点问题400余个，调解各类矛盾纠纷300余起，最大限度将党组织和工作延伸至基层的神经末梢。

聚焦群众诉求更畅通，持续拓宽反馈渠道。畅通民意反馈渠道，推行“线上线下双联动”群众需求收集模式。线上依托社区网格微信群、小微权力“监督一点通”平台，引导群众积极在线留言，全办共建立网格微信群83个，方便群众24小时线上反馈问题意见。线下全面推行“一岗通办”工作模式，设置“一岗通办”服务台6个，“一岗通办”专员14名，每天安排1名带班“两委”、2名综合岗位人员在岗值班，实行“首问接待，一口办理”，确保一次接单、全程负责。结合“红色串门、暖心敲门”活动组织社区工作者、网格长（员）常态化下沉小区网格，开展走访700余次，累计解决楼道照明、用水用电等民生问题87个、帮助化解矛盾纠纷51件，各社区工作力量有效释放率达80%以上。依托“流动红板凳”“居民议事亭”“乡村振兴议事厅”“初心庭院”等载体听民声、汇民意，2024年以来，收集群众诉求、意见建议300余个。

聚焦群众生活更和谐，深入整合多方资源。坚持“民需我为”的工作理念，汇聚在职党员、新就业群体及广大居民的合力，致力于增强“红色物业”的治理效能，联动物业、公安、医疗等多部门共治资源，构建协同治理体系，以资源共享、协作联动、深度融合激发为民服务活力。组织开展“红色议事桌”五方联席会和“物业面对面”等活动，定期研究群众反映的热点难点问题，截至目前，共同解决小区垃圾分类、高层晾晒、电动车停车位等关键问题450余项，群众满意率达100%。动员在职党员、新就业群体、小区居民代表、退伍军人、“三官一律”“五老”人员等组建“党员先锋队”“青年突击队”“巾帼志愿服务队”“银辉志愿服务队”20余个，聚焦“一老一小”等重点群体，结合“我为群众办实事”“党员亮户先锋行”“红色串门、暖心敲门”等系列活动，常态化开展“假期课堂”“义务理发”“免费义诊”等志愿服务300余场次，有力有效收集和办好群众诉求150余个，人民群众获得感幸福感安全感不断提升。

一审：陈幼珠

二审：刘盼盼

三审：张  蕾