石台镇：探索“五度”工作法提升信访工作法治化水平

石台镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，进一步完善基层信访工作格局，在健全制度、优化机制、强化保障中探索“五度”工作法，提升信访工作法治化水平。

加强思想认识，提升“忠诚度”。将《信访工作条例》纳入镇党员干部必学内容，准确理解把握条例核心要义和基本要求，领导干部带头领学促学，带着问题学，提升学习实效、工作本领。2023年以来，将基层治理、信访工作等作为主要内容，面向镇领导班子成员、部门负责人、村（社区）“两委”举办培训班2期，提升化解矛盾纠纷、解决疑难事项能力，提高风险防范水平。

坚持党建引领，巩固“首位度”。制定完善信访工作联席会议、应急处置等制度，落实主要领导负总责、分管领导具体负责、其他领导“一岗双责”，一级抓一级、层层抓落实的群众反映问题办理机制，严肃抓统筹、抓督导、抓落实。发挥信访工作联席会议作用，推深做实“清单+闭环”，以“事要解决”为核心，对土地纠纷、拆迁补偿等实行镇领导包案负责制度，即包案件调查、包解决问题、包教育疏导、包案结事了、包稳控管理，深入推进信访积案和突出问题的化解。

完善工作机制，精准“匹配度”。积极践行新时代“枫桥经验”，创新矛盾纠纷多元化解工作机制，整合信访、派出所、司法、综治、民政等多个部门力量，组织人民团体、社会力量、专业力量共同参与化解信访问题。建立矛盾纠纷多元化解中心，加强矛盾纠纷定期排查，结合村(社区)“说事室”“百姓说事点”“警民议事厅”，联合“三官一员一律”服务活动等，及时掌握热点、难点问题，将2023年排查出来的76个风险点逐个分析、分类整理、制定方案、分类处理。

密切干群关系，增强“效能度”。畅通和拓宽信访渠道，推进“沉下去”走访、“包联式”跟访、“敞开门”接访、“网格化”巡访。摸清群众诉求，收集群众忧盼，发现真问题、真解决问题。维护群众合法权益。2023年共接待群众来访107批287人次，坚持运用法治思维和法治方式解决问题、化解矛盾、防范风险，全力推动初信初访事项解决和信访积案化解，努力把矛盾隐患防范在源头、化解在基层、消灭在萌芽。

推行“四事四权”，提高“满意度”。推进信访工作法治化进程，稳步推进网格管事、五老调事、群众议事、支部办事，用好“四事”保障群众对村级事务的知情权、决策权、参与权和监督权“四权”。将8个村(社区)划分成141个网格、建立56个网格党组织，依托网格深化便民服务。“五老”调节队伍依托村(居)民委员会下设的人民调解等委员会依法依规开展工作，强化普法宣传。“群众议事”近距离谈心，坚持“线上征集+线下商议”相结合，畅通群众反映渠道。“支部办事”精准化办结，建立“全面收集、综合研判、有效解决、及时反馈”的工作机制，开展问题分析、任务分办，保障问题有人办、能解决。

一审：王倩雯 

二审：豆雯俐

三审：张  良