杜集区总工会：创新线上服务模式，拓宽工会服务新路径

今年以来，杜集区总工会积极顺应“互联网+”发展趋势，以创新服务模式为抓手，聚焦职工多样化需求，精心策划并开展系列线上活动，有效拓宽了工会服务渠道，增强了工会组织的凝聚力和影响力，为服务职工、推动区域发展注入了新活力。

一、紧扣节点定主题，打造特色线上活动矩阵

杜集区总工会立足重要节日和时间节点，围绕职工关注焦点，设计主题鲜明的线上活动，形成“节点有活动、四季有特色”的服务格局。春节前夕，聚焦安全生产，开展“安全生产迎新春，欢乐祥和过新年”线上有奖答题活动，将《安全生产法》等法律法规与禁放烟花爆竹知识相结合，强化职工安全意识；“三八”国际妇女节期间，以“致敬闪光的‘她’”为主题开展留言征集，鼓励女职工分享风采与感悟，彰显女性力量；“五一”劳动节前后，同步推出“致敬五一劳动节”留言征集和“庆五一”线上法律法规竞答活动，既弘扬劳动精神，又普及《工会法》等维权知识。8月，在《安徽省新就业形态劳动者劳动权益保障规定》即将实施之际，成功举办了“服务新业态，职工‘驿’起学”有奖答题挑战赛，有效提升新就业形态劳动者的法治素养和维权意识，扩大了政策的宣传面。以上一系列活动紧扣时代主题，贴合职工实际，累计吸引超6000人次参与，让职工在节日氛围中感受工会关怀。

二、创新形式提效能，构建便捷参与服务模式

为提升活动吸引力和参与度，杜集区总工会以“便捷化、互动化、趣味化”为导向，优化线上活动组织形式。在参与渠道上，依托“淮北工会”、“文明杜集”等微信公众号搭建活动平台，通过答题小程序、留言评论区等轻量化载体，让职工随时随地参与，降低参与门槛；在内容设计上，区分答题类与留言类活动，答题活动聚焦法律法规、安全知识等实用内容，留言活动鼓励职工表达心声、分享感悟，满足不同群体需求；在激励机制上，设置有奖互动环节，以礼品兑换激发职工积极性，增强活动黏性。例如，安全生产答题参与人数达1712人次，“三八”节活动收到留言85条，“五一”留言活动浏览量超1100人次，“服务新业态，职工‘驿’起学”有奖答题挑战赛答题人数1000余人，均取得良好反响，实现了“寓教于乐、以活动促服务”的效果。

三、聚焦实效强引领，彰显工会组织服务价值

杜集区总工会将线上活动作为传递政策、凝聚共识的重要载体，注重活动的思想引领和实际成效。通过法律法规竞答，推动《工会法》《劳动法》《安全生产法》《安徽省新就业形态劳动者劳动权益保障规定》等知识入脑入心，提升职工法律素养和维权能力；借助节日留言征集，弘扬劳动精神、工匠精神和女性奋斗精神，引导职工树立“劳动创造幸福”的理念；以线上活动为纽带，密切工会与职工的联系，及时了解职工诉求，为后续精准服务奠定基础。系列活动不仅丰富了职工精神文化生活，更强化了工会“娘家人”的角色定位，让职工在参与中增强对工会组织的认同感和归属感。

下一步，杜集区总工会将持续深化“互联网+”工会服务模式，推动线上活动提质增效。一是丰富活动内容，结合职工技能提升、心理健康等需求，增设职业技能知识答题等新的主题模式，拓展服务覆盖面；二是强化成果转化，通过线上活动收集职工意见建议，建立需求清单，推动线上服务与线下实事相结合，切实解决职工急难愁盼问题，让工会服务更精准、更暖心，为杜集区高质量发展凝聚职工力量。

一审：荆维松

二审：丁学芳

三审：高孟文