杜集区市场局强化电商直播管理，护航行业健康发展

随着互联网的迅猛发展，电商直播已成为电子商务领域的重要营销模式。然而，在电商直播快速发展的进程中，虚假宣传、商品质量良莠不齐、售后维权困难等问题逐渐显现，不仅损害了消费者的合法权益，也对市场秩序造成了干扰。为规范电商直播市场，杜集区市场局积极行动，采取多项有力措施，全面加强对电商直播的管理。

一、全面摸底排查，掌握市场动态

为实现对电商直播市场的有效监管，杜集区市场局首先对开展电商直播业务的企业和主播进行全面摸底排查。通过实地走访、数据统计分析等方式，详细了解相关市场主体的基本信息，包括企业的注册登记情况、经营规模、直播场次和频率，以及主播的个人信息、直播内容和带货品类等。在此基础上，建立起完善的电商直播市场主体数据库，为后续监管工作的开展提供数据支持和决策依据。同时，密切关注市场动态，及时更新数据库信息，确保对电商直播市场的实时掌控。

二、加强法规宣传，提升合规意识

为从源头上规范电商直播行为，杜集区市场局持续加大法律法规宣传力度。组织开展电商直播法律法规培训活动，邀请专家为电商直播企业和主播进行授课，深入解读《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国广告法》《网络直播营销管理办法（试行）》等相关法律法规，详细阐述电商直播中的各项法律责任和义务，以及违法违规行为可能面临的法律后果。通过典型案例分析，让企业和主播深刻认识到依法依规开展直播活动的重要性，增强其法律意识和合规经营的自觉性。此外，还通过发放宣传资料、在官方网站和社交媒体平台发布法律法规解读文章等方式，扩大宣传覆盖面，营造良好的法治氛围。在段园葡萄采摘节期间，区市场局联合市局相关科室在现场指导电商直播情况。

三、强化日常监管，规范直播行为

在掌握市场主体信息和提升合规意识的基础上，区市场局加强对电商直播的日常监管。建立健全日常巡查制度，加大对直播平台、直播间的巡查频次和力度，重点检查直播内容是否存在虚假宣传、误导消费者的行为，商品质量是否符合标准，主播是否具备相应资质，以及直播活动是否遵守相关法律法规和行业规范等。同时，充分利用大数据、人工智能等技术手段，对电商直播进行实时监测，及时发现和预警潜在的违法违规行为。对于在监管过程中发现的问题，及时下达责令整改通知书，要求企业和主播限期整改，并跟踪整改落实情况。对整改不到位或拒不整改的，依法依规严肃处理。

四、加强部门协作，形成监管合力

电商直播监管涉及多个部门的职责，为形成监管合力，区市场局积极加强与网信、公安、商务等部门的沟通协作。建立部门间信息共享和协同监管机制，定期召开联席会议，通报电商直播市场监管情况，共同研究解决监管工作中遇到的问题。在案件查处方面，加强行刑衔接，对于涉嫌犯罪的电商直播违法违规行为，及时移送公安机关依法处理。通过部门间的密切配合，实现对电商直播市场的全方位、全链条监管，有效打击各类违法违规行为，维护市场秩序。

五、畅通投诉渠道，维护消费者权益

为切实维护消费者在电商直播中的合法权益，区市场局进一步畅通投诉举报渠道。完善12315投诉举报平台功能，确保消费者的投诉举报能够及时受理、快速处理。加强对投诉举报数据的分析研判，从中发现电商直播市场存在的突出问题和潜在风险，为监管工作提供方向和重点。同时，加大对消费者权益保护法律法规的宣传力度，提高消费者的自我保护意识和维权能力。在处理消费者投诉举报过程中，坚持以事实为依据、以法律为准绳，公正、公平地调解纠纷，切实维护消费者的合法权益。对于侵害消费者权益的电商直播企业和主播，依法依规予以严惩，并及时向社会公布处理结果，起到警示和震慑作用。

电商直播作为电子商务的新兴业态，具有广阔的发展前景。但在发展过程中，必须加强规范和管理，才能实现可持续发展。区市场局将继续秉持“监管与服务并重”的理念，不断完善监管措施，提升监管效能，为电商直播行业的健康发展保驾护航，为消费者营造安全、放心的购物环境。同时，也呼吁电商直播企业和主播自觉遵守法律法规，诚信经营，共同推动电商直播行业的良性发展。

一审｜任春雷

二审｜朱洪波

三审｜梁瑞