区市监局着力打造窗口服务新模式

“小窗口”助力营商“大环境”

“真没想到在杜集区办理营业执照那么快，不到两个小时的时间就办好了，杜集区市监局窗口服务太好了！”9月27日上午，成都国科海博信息技术股份有限公司的王女士激动的这么说。今年以来，杜集区市监局登记注册服务窗口创新服务模式，对外地的经营者实行全程帮办服务，通过“小窗口”助力营商“大环境”。

以成都国科海博信息技术股份有限公司为投资主体，在杜集区成立淮北国科海博特材有限责任公司，是杜集区重点招商引资企业，也是徐淮毗邻区入驻的大型企业，杜集区市监局高度重视，登记窗口从企业名称的核准、经营范围的确定到网上录机，指派专人全程帮办服务，在不到两个小时的时间办好了营业执照，既体现了杜集区对招商引资企业的温度，又体现了办事的速度。

杜集区市监局政务服务窗口瞄准企业和群众需求，围绕优化营商环境的痛点、堵点、难点，多措并举强化惠企便民服务，优化提升营商环境，以“严谨，规范，更快，更好”的服务理念，将服务规范化融入到日常工作中，全面落实首问负责制、一次性告知制、服务承诺制、延时预约上门服务制等规章制度，为经营主体提供免费邮寄、免费刻制公章、免费复印、免费帮办指导服务。登记窗口从一点一滴小事做起，从每个人做起，做到人人都是营商环境第一责任人，接电话迅速及时、回答问题耐心细致准确、遇事冷静不烦躁，志愿者主动帮助群众复印证件、免费邮寄证件、帮助残疾人推轮椅、为老年人倒水等等，从这些日常工作中很多细微的小事，点亮杜集区市监局的窗口品牌，进一步提升了群众满意度和获得感，在近年来的企业登记审批满意度调查中，群众满意度达100%。

一审|郭玉强

二审|朱洪波

三审|梁瑞