“小小窗口”提供“满满服务”

“真方便，不用再乘车到区政务服务中心办理业务，家门口就解决了难题！” 9月9日上午，杜集区段园镇村民欧百军来到镇里的“便民服务中心”，在工作人员的指导下办理了“皖事通”账号线下修改手机号码的业务后，连连赞许道。

段园镇位置较为偏远，村民若要变更皖事通APP的手机号、家庭地址等，必须到杜集区政务服务中心窗口办理，一来一回有60多公里的路程，极为不方便。对此，杜集区数据资源管理局按照政务服务“标准化、规范化、便利化”要求，推进“互联网＋政务服务”向基层延伸，在段园镇便民服务中心新增设一个网上办事端口，指导该中心工作人员掌握“网上办”申报流程和相关办事指南等业务，让群众在家门口就可以办理皖事通APP业务。

杜集区数据资源管理局坚持群众面前无小事，不断创新服务方式，推进智慧政务新模式，着力打造便民高效的政务服务环境。

当日，在杜集区政务服务中心，记者看到中心特别为老弱病残孕等有需要的群众提供“爱心号”，可优先办理业务。同时，针对群众关注度高、获得感强、需多部门联办的事项推出“套餐办”，实现一次取号、一次排队、一次办结，进一步提升群众办事满意度。

“窗口工作人员在把握好政策规定的前提下，想方设法为群众办成事。”杜集区数据资源管理局局长刘亚军介绍，通过规范窗口服务行为，工作人员真正做到为群众着想、帮群众解难、对群众负责，“我们将继续对标先进，擦亮政务服务品牌，用‘小小窗口’提供‘满满服务’，力争把政务服务中心打造成营商环境新高地，为杜集区经济社会高质量发展赋能增效。”

一审：郑慧

二审：张书贵

三审：刘亚军