杜集区城市管理局开展“城管进社区 服务面对面”活动

为进一步提高城市管理精细化水平，更好地服务广大人民群众。4月24日上午，淮北市2024年“城管面对面”活动杜集区专场在高岳街道和谐广场同步联动，市城管局陆恒副局长、赵长征支队长、区城管局王建局长和相关部门负责人出席。

“城管面对面”议事办事现场会是创建的特色服务品牌，并计划作为系列活动长期开展，抓问题收集、提升便民精准度，让雷锋常驻群众身边。着眼于提升社区治理水平，突出执法为民宗旨，树立问题导向，把“宣传、管理、执法服务”融入社区，不断拓宽问题收集渠道，切实做到“听民声”“解民忧”。一是在规范化、制度化上下功夫。在部分有条件的社区、小区设置城管执法服务站，探索在示范社区设立城管说事室，坚持城管执法人员每周深入包联社区，推行“定人、定时、定点、定责”服务,面对面倾听民声，心贴心收集民意；二是在多样化、全民化上做文章。建立多元协商机制，定期组织街道社区人员、进驻城管队员、物业公司代表、社区居民代表“四方协商”，共商共建共解决社区(小区)难点、堵点问题，变被动受理投诉为主动服务前置。

杜集区城管局将组织专业中队、街道属地中队，进小区、进商超、进工地、进街区，围绕辖区广大居民和经营主体关心关注的问题、遇到的难题，进行普法解答、倾听诉求、马上就办，进一步推动执法力量不断下沉：一是队员进一线，当好社区执法员、服务员、宣传员、联络员和信息员；二是宣讲进一线，提高广大市民自觉参与城市管理的责任感和积极性；三是服务进一线，倾听群众心声，真心实意地为居民与经营主体排忧解难；四是执法进一线，将管理重心下移、执法关口前移，主动履行职权，服务城市基层治理。

“新时代城管执法队伍肩负新使命。践行雷锋精神，强基础、转作风、树形象，永远在路上。”区城管局主要负责人表示，杜集区城管局将不断创新“城管面对面”等更有温度的工作机制，进一步夯实城管执法工作的群众基础，在实践中提升队伍的服务效能，努力锻造为民、惠民的城管执法新军。

一审：朱金刚

二审：郑运峰

三审：王  建