投诉工作时限

（一）受理时限。区投诉受理中心自接到投诉后，对于署名举报的，应在5个工作日内作出处理，办结后3天内反馈给投诉人。
（二）直接调查时限。区投诉受理中心直接调查署实名的投诉件，应当在5个工作日内办结；投诉的情况复杂，不能按期办结的，可以经监察部门负责人批准后继续调查，并向投诉人做出解释；对投诉事项清楚，情节严重，违法违纪明显的问题，区投诉受理中心应及时向本级人民政府报告，并送交监察机关按有关规定和程序及时进行初核或立案查处。
（三）督查转办时限。转办的投诉件应在受理后3个工作日内转到有关单位，并告知投诉人转办情况。区投诉受理中心应及时督促检查转办件。承办单位接到转办件后, 应当在5个工作日内办结,并将调查和处理结果报区投诉受理中心。如需延期，应书面报请区投诉受理中心批准。　
（四）移交办理时限。移交办理的投诉件，应在受理后3个工作日内移送有关部门，由接收单位按有关规定进行处理。